Чтобы купить авиабилет, в разделе «Авиа» выберите пункты вылета и прилета (откуда/куда); дату путешествия; тип полета (в одну сторону/ в обе стороны); количество пассажиров и класс обслуживания. Нажмите кнопку «Найти». Среди предложенных рейсов выберите подходящий вариант и нажмите кнопку «Купить». Далее укажите данные всех пассажиров и перейдите к оплате авиабилета. Созданный заказ вы сможете просмотреть в разделе «Мои билеты». Письмо с информацией о вашем заказе мы дополнительно отправим на email, который вы указали при оформлении билета. Подтверждением покупки билета является маршрутная квитанция с номером электронного билета. Вы также можете скачать электронную версию маршрутной квитанции в разделе «Мои билеты»

Маршрут-квитанция с информацией о вашемэлектронном билете будет отправлена на ваш email сразу же после оформления билета. Вы также можете скачать электронную версию маршрут-квитанции в разделе «Мои билеты»

Чтобы проверить правила тарифа: Войдите в раздел «Мои билеты». Выберите соответствующий заказ (билет). Перейдите по ссылке «Правила тарифа (изменения/возврат билета)». В открывшемся окне вы можете ознакомиться с полными правилами применения тарифа. Пожалуйста, внимательно прочитайте их, так как в них содержатся условия возврата или обмена билета (штрафы, доплаты, сроки) и другие ограничения

В большинстве случаев регистрация начинается за 2-4 часа до вылета и заканчивается за 40-60 минут до вылета по расписанию. Однако в некоторых аэропортах регистрация на международные рейсы начинается за 4 часа и заканчивается за 1 час. Обратите внимание, в случае опоздания на регистрацию, авиакомпания имеет право отменить ваше бронирование

Пожалуйста, обратите внимание: все изменения в билете (даты, маршрута и т. д.) возможны только согласно правилам тарифа, применяемого к этому билету, внутренних правил перевозчиков и условий договора оферты. Для некоторых билетов изменения могут быть не предусмотрены; за изменения, если они предусмотрены, может взиматься дополнительная плата перевозчика и сервисный сбор агентства. Подробные условия вы можете прочесть в правилах тарифа или уточнить в Службе Клиентской Поддержки. Чтобы инициировать внесение изменений в свой билет, войдите в раздел «Мои билеты», выберите заказ, отметьте билеты, которые Вы хотите обменять и нажмите на кнопку «Обмен». Выполните действия согласно скрипту и ожидайте обратной связи от Клиентской поддержки. Билет будет изменен только после вашего подтверждения

Чтобы инициировать возврат билетов, войдите в раздел «Мои билеты», выберите заказ, отметьте билеты, которые Вы хотите вернуть (аннулировать) и нажмите на кнопку «Возврат». Укажите причину возврата - «Добровольный» / «Вынужденный». Приложите необходимые документы. Ваш билет будет аннулирован только после подтверждения подсчитанной суммы к возврату. Обратите внимание, что за отмену бронирования может взиматься плата согласно правилам тарифа и политикой авиакомпании, а также сервисный сбор агентства. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые билеты не подлежат возврату. Ожидайте обратной связи по результатам заявки от Клиентской поддержки MTravel.

Если Вы узнали об отмене рейса непосредственно в аэропорту, топредставитель авиакомпании-перевозчика может предложить Вам альтернативу, как Вы можете лететь в сложившейся ситуации. Если Вас это не устраивает, то Вам следует сделать пометку в билете об отмене рейса и вернуть его через приложение: в разделе «Мои билеты», выберите заказ, отметьте билеты, которые Вы хотите вернуть (аннулировать) и нажмите на кнопку «Возврат». Укажите причину возврата «Вынужденный», вложив скан копию билета с отметкой представителя авиакомпании. Если вы узнали об отмене рейса по меньшей мере за 1 день до вылета, то Вам также необходимо связаться с Клиентской поддержкой сервиса, чтобы согласовать возможные альтернативные варианты. Если эти варианты Вас не удовлетворяют или у Вас к тому времени изменились планы, то Вы можете без потерь вернуть сумму за купленный билет

Возврат билета по вине пассажира, а не авиакомпании, можно осуществить в течение срока годности билета, который Вы можете узнать при его покупке. Уточняйте правила возврата/обмена при покупке авиабилета, возможно билеты могут быть не возвратными и не подлежать обмену

Подойдите к представителям авиакомпании в аэропорту — они подскажут, что делать дальше. Свяжитесь с нами через форму обратной связи. Опишите ситуацию и узнайте, есть ли возможность выбрать другой рейс за доплату. Если вы не успеваете на регистрацию в аэропорту или прошли онлайн-регистрацию, но не явились на посадку, в бронировании автоматически проставляется отметка о неявке на рейс. Такая отметка часто не позволяет оформить возврат и обмен, но всё зависит от правил конкретной авиакомпании и тарифа билета

Для онлайн регистрации вам понадобится номер бронирования (PNR-номер) или номер электронного билета. Зайдите на сайт авиакомпании-перевозчика согласно вашего билета, выберите опцию «Онлайн-регистрация» и получите доступ к вашему бронированию, используя номер бронирования или электронного билета и вашу фамилию. Большинство авиакомпаний разрешают регистрироваться на рейс онлайн не ранее, чем за 24 часа до вылета. Пожалуйста, помните, что зарегистрировать багаж онлайн невозможно

Существует три класса обслуживания: первый класс, бизнес и эконом. Они отличаются по комфортности и обслуживанию в полете. В эконом-классе авиакомпания предоставляет места по наиболее низким ценам. В салоне бизнес-класса предоставляются места улучшенной компоновки, а также большой выбор питания и услуг на борту самолета. Первый класс отличается еще большей комфортностью и используется преимущественно на дальних полетах. Кресла в салоне первого класса разворачиваются почти на 180 градусов. В этом классе Вы можете заказать любое меню, фильм, музыку и т. д.