Приглашение к участию в тендере на закупку банкоматов в кол-ве 100 ед. ресайклеры (Кэшин/Кэшаут) 80 ед. офисных и 20 ед. межстенных

 

Комиссия по закупкам и проведению тендеров ОАО «Мбанк» приглашает правомочных претендентов представить свои тендерные заявки на поставку банкоматов в общем кол-ве 100 ед.

:

№	Тип банкомата	Количество (единиц)
1	Офисного типа с функцией рециркуляции (CashIn/CashOut)	80
2	Межстенного типа с функцией рециркуляции (CashIn/CashOut)	20
Итого:		100

 

Для участия в тендере Вам необходимо представить коммерческое предложение, которое должно содержать следующие условия:

Условия поставки:

1. Общее количество поставляемого оборудования по вышеуказанным требованиям.
2. Сроки поставки не более 90 (девяносто) календарных дней, с даты заключения договора.
3. Схема поставки CIP г.Бишкек, на склад Банка.
4. Оплата за поставляемое терминальное оборудование, согласно заявленному Банком количеству – 100% постоплата.
5. Предлагаемые банкоматы должны быть последней модели и новые, т.е. не восстановленные, не Б/У.
6. Соблюдение SLA по технической поддержке банкоматного ПО и аппаратной части (узлов, механизмов, комплектующих) банкомата в рамках гарантийного периода поставляемого оборудования согласно требованиям Банка.  (SLA прилагается).

 

Требования к поставщику:

1. Гарантийный срок обслуживания на поставляемое оборудование не менее 24 месяцев.
2. Наличие соответствующих сертификатов (платежных систем, сертификаты безопасности) на поставляемое термальное оборудование.
3. Наличие авторизационных писем от производителей или мастер-дистрибьютор предлагаемого оборудования.
4. Предложение должно включать в себя обучение персонала заказчика по эксплуатации, обслуживанию данного оборудования и программного обеспечения.
5. Наличие локального офиса на территории Кыргызстана, квалифицированный персонал и необходимым парком запасных частей, для последующего гарантийного обслуживания поставляемого оборудования и возможного после гарантийного обслуживания.
6. Осуществление не менее трех поставок подобного оборудования на территорию Кыргызстана.
7. Опыт по гарантийному и сервисному обслуживанию подобного оборудования на территории Кыргызстана на протяжении не менее 4-х лет.
8. Интеграция предлагаемых банкоматов с программным обеспечением ТОО «Ibsotech» г.Алматы, Казахстан (c функционалом на АТМ: Пополнения мобильного приложения Банка, QR кэшаут посредством мобильного приложения Банка, Обмен валют, Пополнение Юр.лиц счетов АБС Банка, Карточные операции Кэшин/Кэшаут, Предхостовое/серверное решение управляющего банкоматного ПО - мониторинг, система фото/видео фиксации, управление АТМ и т.п.+ ПО непосредственно на АТМ).

Обязательные технические требования к поставляемому оборудованию:

№	Тип банкомата	Технические параметры
1	Банкоматы  Ресайклер CashIn/CashOut офисного и межстенного типа	Банкомат с функцией рециркуляции офисного и межстенного/черезстенного типа.
		Техническая возможность работы с купюрами различного номинала и валютой (прием/выдача).  KGS/Сом, USD, RUR, EURO различных номиналов и серий.
		Обслуживание банковских карт – магнитной полосы, чип/EMV и бесконтакт/NFC ридер.
		Система обогрева межстенного и офисного банкомата в сейфовой и сервисной части.
		Термопринтер печати чеков.
		Кассеты CashIn/CashOut в кол-ве два комплекта (основной + сменный).
		Touch screen клиентского монитора. Межстенного типа АТМ – 19” дисплей. Офисного типа АТМ – 27” дисплей.
		EPP-Х1 клавиатура с раскладкой рус/eng согласно требованиям платежных систем.
		Настройка кассет на купюры (Кыргызский СОМ) всех серий 3 и 4, 5 и т.д.
		Встроенная система фото/видеофиксации, две камеры, фронтальная и камера области выдачи наличных (шатерная).
		Антискимминг (кард ридера и ЕРР клавиатуры).
		Функция выдачи/прием наличных по банковским картам Элкарт, Visa, MasterCard, UPI, МИР СИТ.
		Наличие предустановленного ПО АТМ и поддерживаемой версии для АТМ ОС Win 10 64 bit c обязательным переходом на Win 11 64 bit до конца 2026г.
		Процессор не менее i7.
		Оперативная память не менее DDR4 16Gb.
		Жесткий диск для ОС SSD 500Gb, жесткий диск для данных не менее 1Tb SSD.
		Модуль выдачи купюр: 5 кассетный диспенсер для выдачи наличных. Емкостью кассеты не менее 3 500 купюр.
		Брендирование, покраска поставщиком/заводом банкоматов офисного типа согласно приложенным ниже материалам Банка.
		Регулируемые ножки банкоматов межстенного и офисного типа.
		Все банкоматы должны быть оснащены специализированными комплектующими (шрифт Брайля, динамики, разъем для подключения наушников) для обслуживания ЛОВЗ.

 

 

Для участия в тендере необходим следующий пакет документов:

• коммерческое предложение;
• свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) для юридических лиц; индивидуальных предпринимателей;
• свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя без образования юридического лица, либо патент - для физических лиц;
• учредительные документы, оформленные в установленном порядке – для юридических лиц;
• банковский счет;
• подтверждение об отсутствии задолженностей (налоговой и соц. фонд.);
• подтверждение об отсутствии судебных разбирательств за последние два года;
• наличие не менее 3 (трех) положительных отзывов от заказчиков.

Весь пакет документов необходимо предоставить до 16:00 часов (время Бишкекское) 06 февраля 2026 года в запечатанном виде по адресу: ОАО «Мбанк», индекс С0082, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Горького ½, Отдел делопроизводства и контроля. Направленные позже указанного срока заявки не будут рассмотрены комиссией.

Заинтересованные правомочные претенденты могут получить дополнительную информацию по следующим контактам:  Эшеналиев Талай, почта: Taalaibek.Eshenaliev@mbank.kg. tender@mbank.kg

По итогам проведенного тендера, победителю будет направлено уведомление.

                Уважаемые участники, просьба учесть при формировании Вами материалов, что все указанные требования являются обязательными требованиями Банка!!!

 

Брендирование, покраска Поставщиком/Заводом 80 ед. банкоматов офисного типа согласно требованиям, дизайну Банка

 

1. Дизайн банкомата.

 

 

2. Покраска банкомата в фирменные цвета Банка желтый и бирюзовый (ниже). Лицевая, клиентская часть банкомата черный цвет, нижняя часть (фальшь дверь сейфовой зоны) обозначения «иконки» с надписями «толуктоо/пополнение», «чечип алуу/снятие», «NFC» белый цвет. Согласно фото дизайна банкомата.

 

 

3. Верхняя часть банкомата с надписью «мbank» – это продолжение клиентского монитора (накладка, конструкция). Надпись «мbank» должна подсвечиваться. 

 

4. Нижняя часть (фальшь дверь сейфовой зоны) банкомата логотип Банка «М» и обозначения «иконки» с надписями «толуктоо/пополнение», «чечип алуу/снятие», «NFC» – это покраска, не наклейка/и. 

Требования Банка по SLA по технической поддержке банкоматного ПО и аппаратной части (узлов, механизмов, комплектующих) банкомата в рамках гарантийного периода поставляемого оборудования

Приоритеты обращений:

Серьезность Используется для Блокирующий Серьезная или полная остановка работы банкомата на уровне банкоматного ПО или аппаратной части (узлов, механизмов, комплектующих) банкомата; Серьезная потеря производительности, ведущая к остановке работы банкомата; Сбои в критических компонентах ведущие к невозможности восстановления нормального функционирования банкомата. Критический Временная неработоспособность банкоматного ПО или аппаратной части (узлов, механизмов, комплектующих) банкомата, не ведущая к остановке работы банкомата. Проблемы, серьезно влияющие на производительность, функциональность банкомата не влияющие на остановку работы банкомата.   Обычный Проблемы, которые не влияют на функционирование банкомата в целом. Проблемы, которые могут быть исключены во время работы банкомата.

Сроки реакции и исправления указаны в таблице   Уровень сервиса Серьезность Блокирующий Критический Обычный Доступность сервиса 7x8 5x8 5x8 Время реакции с момента получения заявки Банка 1 день 2 дня 3 дня Время восстановления с момента получения заявки Банка  3 дня 6 дней 10 дней

За нарушение SLA, в соответствии с указанным уровнем сервиса (Блокирующий, Критический, Обычный), Поставщик оплачивает Банку пеню за каждый час просрочки в размере 500 сом.