Ошибочный перевод — больше не проблема: MBANK запустил безопасный возврат переводов

Каждому знакомы эти тревожные секунды: не тот контакт, лишний ноль в сумме - а деньги уже отправлены. Раньше такие ошибки превращались в настоящую головную боль: звонки, объяснения и ожидание ответа.

MBANK меняет правила игры.
Впервые в Кыргызстане возврат ошибочных переводов стал доступен прямо в приложении MBANK — без звонков получателю, обращений в банк и лишних действий. Всё полностью онлайн и занимает всего пару кликов.

Сервис решает сразу несколько частых проблем клиентов: снимает стресс в момент ошибки, экономит время и избавляет от лишних разбирательств и действий. Клиент сам управляет процессом в приложении — прозрачно и безопасно.

• Если вы отправили деньги по ошибке, можно мгновенно отправить получателю запрос на возврат.
• Если перевод поступил от незнакомого человека, вернуть средства отправителю можно так же легко — одним нажатием.

Таким образом, клиенты MBANK сохраняют полный контроль над своими финансовыми операциями, а нестандартные ситуации решаются быстро и технологично.

Как вернуть ошибочный перевод в MBANK

1) Если вы отправили деньги ошибочно (вы - отправитель)

1. Откройте приложение MBANK
    
2. Перейдите в Историю операций
    
3. Найдите нужный перевод за последние 14 дней и откройте его детали
    
4. Нажмите «Запросить возврат»
    

Получателю направляется уведомление, после чего исключительно он принимает решение о подтверждении или отклонении возврата. Банк не гарантирует возврат средств — он возможен только при согласии получателя.

2) Если вам пришли деньги от незнакомого контакта (вы - получатель)

1. Откройте приложение MBANK
    
2. Перейдите в Историю операций и найдите входящий перевод (за последние 14 дней)
    
3. Откройте детали перевода
    
4. Нажмите кнопку «Вернуть деньги»

Средства автоматически вернутся отправителю.

Что важно знать

• Возврат возможен только с согласия получателя
• Запросить возврат перевода можно в течение 14 дней после его совершения
• Запрос на возврат активен 7 дней
• Все действия фиксируются в истории как «Возврат перевода»
• Обе стороны получают уведомления

Теперь ошибка при переводе — не повод для тревоги. Процесс возврата выстроен так же просто и понятно, как привычные действия в приложении.

MBANK — сервисы, которые дают уверенность в любой ситуации.